お問い合わせ

メールが届かない場合は、発注ができていないか、メールアドレスの設定による下記の原因が考えられます。

まずは発注ができているかどうか、マイページ＞注文履歴よりご確認ください。
購入履歴に反映されている場合、ご注文は完了しています。

【1.受信拒否・許可設定をされている】
受信拒否・許可設定をされている場合、ご発注後の確認メールを受け取ることができません。
「 @moisteane-akasaka.com 」ドメインからのメールを受信できるよう許可設定を行ってください。

【2.迷惑メールフォルダに振り分けられている】
特にフリーメール（代表的なものにYahooの『Yahoo!メール』、MSNの『Hotmail』、 Googleの『Gmail』など）をお使いの場合は、ご利用のサーバー側で誤って迷惑メールとして自動的に振り分けられている場合があります。
迷惑メール用のフォルダがない場合は、直接ゴミ箱へ捨てられる場合があります。
"迷惑メール用のフォルダやごみ箱の確認"もしくは"迷惑メール設定の変更"をお願いします。なお、迷惑メール設定は各メールサービスごとに異なりますので、詳細は各メールサービスへ直接お問い合わせください。

【3.受信メールボックスの容量がいっぱいになっている】
受信メールボックスの容量がいっぱいになっている場合にメールを受信すると、自動的に送信者にエラーとして返信、もしくは自動で削除されます。
不要メールを削除するようにお願いします。ただし、ごみ箱に移動するだけでは削除とはなりませんので、ゴミ箱に移動させた後は必ずゴミ箱を空にするようにお願いします。

【上記の対応で直らない場合】
上記で問題が解決しない場合、またはご注文後から1日経過してもモイスティーヌ赤坂サロンからのメールが届かず、ご注文内容の確認ができない場合などは、お手数ですが下記フォームよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お客様の商品は通常1~3営業日以内に発送されますが、まれに悪天候などの理由で遅延する場合があります。
発送完了時のメールに記載されたお荷物問い合わせ番号をご参照いただくか、下記フォームよりお問い合わせください。